おすすめの優良不用品回収業者10選！悪質業者を避ける方法と対策も

この記事では、数ある不用品回収のなかから、優良業者に絞って10社をご紹介します。

東京都を中心に対応していて、口コミでも好評、満足度も高い優良不用品回収業者のみを厳選。

さらに悪質業者を避ける、優良業者の選び方のコツもわかるので、トラブルに遭う心配なく安心して依頼できるようになります。

優良不用品回収業者をお探しの方は必見です。

※2025年4月の情報を基に更新しています。

おすすめの優良不用品業者10社を価格順に比較！

まずは、おすすめの優良不用品回収業者を10社の料金や優良ポイントを比較してみます。

業界最安値帯、Google口コミでも4.5点（口コミ総数471件）と好評の優良不用品回収業者は「粗大ゴミ回収隊」です。

9,800円からの激安パックプランが好評、スタッフの対応や柔軟な姿勢がとても良かったとの意見も多く見られます。

各店舗名をクリックすると詳細が確認できます。

店舗名	料金目安	口コミ優良ポイント
粗大ゴミ回収隊	9,800円～	業界最安値で激安不用品回収ができる 安くて丁寧な対応に好感がもてた
エコキャット	14,800円～	急遽追加の不用品回収にも対応する柔軟さが良い スタッフ対応も良い
不要品回収アース	16,500円～	概算見積りが良かった 作業が迅速！スピード対応が魅力
処分屋シンセイ	19,000円～	ユニークなキャンペーンで安く対応してくれる 手際よく迅速な作業が好評
住まいRe	22,500円～	買取対象品目が幅広い 安さと品質を兼ね備えた優良不用品回収業者
くまのて	23,000円～	不用品回収・買取の専門業者 誠実な対応が人気の秘密
オカタシ！	24,000円～	選べる豊富な支払い方法 追加の依頼にも対応が良かった
ECO侍	25,800円～	廃車手続きなど他社にはないサービスが豊富 スタッフ対応が良くリピートしたい業者
GO!GO!!クリーン	27,500円～	繁忙期でも即日対応！スピード回収が可能 生活ゴミの回収など柔軟な対応が人気
ゴールドクリーン	30,000円～	引越し＋不用品回収がお得！ 引越しの片付けに特に便利な不用品回収業者

粗大ゴミ回収隊　9,800円

優良不用品回収業者の見事第1位に輝いたのは「粗大ゴミ回収隊」です。

粗大ゴミ回収隊は、業界最安値で対応しているのが最大の魅力。

相見積り歓迎を掲げており、他社よりも1円でも高ければ、金額の交渉に応じてくれます。

料金が安いだけではなく「スタッフの丁寧な対応にも好感が持てました」「割引サービスも利用できて財布の懐に優しい不用品回収業者でした」など、お客様からの満足度も高いのが特徴です。

• 「一人暮らしの女性におすすめのゴミ回収業者No.1」
• 「部屋の片付け代行顧客満足度No.1」
• 「ゴミ屋敷の清掃が得意な粗大ゴミ回収業者No.1」

の3部門で1位を獲得するなど、あらゆる不用品回収業者のなかで利用者から好評を得ていることが分かります。（※日本トレンドリサーチ：インターネット調査）

不用品回収だけではなく、ハウスクリーニングなどサービスのプラン内容も充実しているため、併用することでお得に依頼ができます。

店舗名	粗大ゴミ回収隊
おすすめポイント	業界最安値を実現する優良不用品回収業者
サービス内容	粗大ゴミ回収・不用品買取 部屋の片付け代行・ゴミ屋敷片付け・掃除のお手伝い ハウスクリーニング・倉庫整理・遺品整理
料金プランの目安	Sパック（軽トラック目安・1K）：9,800円～ Mパック（1.5tトラック目安・1DK）：34,800円～ Lパック（2tトラック目安・2DK）：54,800円～ LLパック（4tトラック目安・3DK以上）：お見積もり無料
営業時間	8:00～24:00（年中無休）
対応エリア	東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県
キャンペーン情報	引越し割引キャンペーン 不用品回収：10％OFF 不用品回収＋部屋掃除：15％OFF 公式サイト限定割引：2,000円OFF
保有している許認可情報	産業廃棄物収集運搬業許可証 古物商許可証 遺品整理士 不用品回収健全化指導員
公式サイト	https://sodaigomi-kaishutai.com/

粗大ゴミ回収隊の口コミ

対応よく手早く解体して、撤去していただきました。他3社電話で見積もりしましたが、1番安かったです！早く頼めば良かったと思うほど手際が良かったです。ありがとうございました。

引用元：Google口コミ

初めて依頼させていただきました。家に来てくれた担当者さんはとても良い人で説明もお仕事も丁寧でとても気持ちよかったです。また機会があればお願いしたいと思います。

引用元：Google口コミ

エコキャット　14,800円

優良不用品回収業者第2位には「エコキャット」がランクインしました。

エコキャットは、不用品回収はもちろんのこと、ゴミ屋敷の片付けやハウスクリーニングでも定評のある業者です。

とくに他社で対応できないことの多い特殊清掃にも対応しているため、賃貸物件で汚部屋やゴミ屋敷になってしまっても元通りにピカピカにしてくれます。

家具の移動や引っ越し補助にも対応しているので、不用品回収以外でも頼りになる不用品回収業者です。

口コミでも急遽の追加回収にも柔軟に対応してくれたなど、高評価の口コミが多く見受けられました。

店舗名	エコキャット
おすすめポイント	柔軟な対応で口コミでも好評！
サービス内容	不用品回収・不用品買取 ゴミ屋敷片付け代行・遺品整理・生前整理 ハウスクリーニング・特殊清掃 家具の移動・引っ越し補助
料金目安	軽トラック載せ放題（1K）：14,800円 1.5tトラック載せ放題（1DK）：39,800円 2tトラック載せ放題（2DK）：49,800円 4tトラック載せ放題（3DK以上）：80,000円
受付時間	8:00～24:00（年中無休）
対応エリア	東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県
キャンペーン	公式サイト限定割引：2,000円OFF お引越し割引：不用品回収10％割引、不用品回収＋部屋掃除15％割引

エコキャットの口コミ

見積もり依頼も迅速な対応でした。料金も変わらずに棚もサービスで引き取りいただき助かりました。当日も丁寧な作業で、急遽、物干し竿も引き取りしてくださり大変助かりました。機会がありましたら利用したいと思います。
引用元：Google口コミ

不要品回収アース　16,500円

優良不用品回収業者第3位は「不要品回収アース」です。

不要品回収アースは、ゼネラルリサーチの顧客満足度調査で5冠を獲得した不用品回収業者です。

高い満足度を誇る理由は、100％自社スタッフによる接客力があることです。

定期的に社内で研修が行われており、搬出作業などの技術力だけではなく、気遣いなど接客力も学んでいます。

そのため、依頼者の気持ちに寄り添ったサービスを提供することができるのです。

実際に、不用品回収アースには「爽やかで話しやすいスタッフが駆けつけてくれたので安心できた」などの口コミが寄せられています。

そのため、初めて不用品回収業者を依頼する上で、どのような人が駆けつけてくれるか不安という方におすすめの業者です。

店舗名	不用品回収アース
おすすめポイント	高い技術力と接客力で高い支持を誇る不用品回収業者
サービス内容	不用品回収・不用品買取 部屋の片付け代行・ゴミ屋敷片付け 引越しサポート・遺品整理 リフォーム・ハウスクリーニング 不動産売却・解体工事など
料金プランの目安	【不用品回収トラック積載パック】 ミニパック小/カゴ車（不用品3点程度）：5,500円～ ミニパック大/軽トラ（押し入れ程度）：11,000円～ レギュラーパック/軽～1tトラック（1R～1K）：16,500円～ ファミリーパック小/1～2tトラック（2K～2DK）：33,000円～ファミリーパック大/2tトラック（3K以上）：55,000円～
営業時間	8:00～20:00（年中無休）
対応エリア	東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県
キャンペーン情報	WEB限定割引：20%OFF

不用品回収アースの口コミ

だいたいの費用等がメールで分かったり、家具の回収も丁寧で迅速で満足しました。また、問い合わせ後、回収する家具の変更にも対応してくれて助かりました。ロフトベットの解体も手際よく行なってくださいました。
引用元：Google口コミ

処分屋シンセイ　19,000円

優良不用品回収業者第4位は「処分屋シンセイ」です。

処分屋シンセイは、神奈川県を中心に東京都、埼玉県、千葉県、静岡県、山梨県まで対応しています。

屋内、屋外のそれぞれのプランが設定されており、最安値は屋内からの軽トラックを使った19,000円からの激安プランが人気です。

ブログへの掲載協力での割引きや早割などのユニークなキャンペーンも実施しているのも特徴。

不用品買取も積極的に行い、激安で利用してもらえるよう、より良い方法の提案があったとの高評価の口コミも見られました。

利用者に安く使ってもらえるよう、寄り添った姿勢が人気の不用品回収業者です。

店舗名	処分屋シンセイ
おすすめポイント	より安い不用品回収方法を提案してくれる
サービス内容	不用品回収・遺品整理 部屋の片付け代行・ゴミ屋敷片付け 原状回復・事業ゴミ処分・産業廃棄物回収 倉庫内整理・法人向け残置物処分
料金プランの目安	スーパーライトプラン/軽トラ 屋内（1R）：19,000円～ 屋外：24,800円～ ライトプラン/1tトラック 屋内：30,000円～ 屋外：34,800円～ ミドルプラン/2tトラック 屋内：45,000円～ 屋外：56,800円～
営業時間	8:00～21:00（水曜定休日）
対応エリア	東京都・神奈川県・千葉県・静岡県・山梨県
キャンペーン情報	ブログ掲載協力：最大50,000円off 早割り（※ライトプラン以上対象） 10日前3％OFF 20日前7％OFF 30日前10％OFF 60日前20％OFF

処分屋シンセイの口コミ

見積の段階で細かい説明があり、疑問にも答えていただけました。当日は作業の手際もよく、気持ちの良い方々で、安心しておまかせできました。気配りもあり、仕事がとてもきれいな印象です。さすがプロフェッショナル！と思いながら見てました。次回も是非お願いしたいです。
引用元：Google口コミ

まいRe　22,500円

「住まいRe」は優良不用品回収業者第5位にランクイン。

住まいReは、リユース業界25年と業界内でも歴史のある不用品回収業者です。

まだ使える家電や家具はもちろん、貴金属や骨とう品にいたるまで買取対象が豊富なのは、リユースのノウハウが豊富だからです。

年間3,000件以上の実績で不用品回収作業もスピーディ。

当日の作業も丁寧かつ迅速にやってもらえたのが良かったとの意見が多く見受けられました。

店舗名	住まいRe
おすすめポイント	リユース業界25年のノウハウで高額買取OK
サービス内容	粗大ゴミ回収・不用品買取 部屋の片付け代行・ゴミ屋敷片付け 遺品整理・生前整理
料金プランの目安	SSプラン（1〜3点）：9,000円 Sプラン（押入れ/1R）：22,500円 Mプラン（1K〜2K）：36,000円 Lプラン（2DK〜2LDK）：72,000円 LLプラン（3DK〜一軒家）：135,000円
営業時間	9:00～20:00（年中無休）
対応エリア	東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県

住まいReの口コミ

複数社に見積もりを出しましたが、そのなかで一番安かっただけでなく、見積もりの算出根拠も丁寧で分かりやすかったので、依頼を決めました。当日の作業も丁寧・迅速に進めていただきました。安さと品質を兼ね備えていて素晴らしいと思います。
引用元：Google口コミ

くまのて　23,000円

優良不用品回収業者第6位は「くまのて」です。

くまのては、不用品回収、不用品買取に特化した専門業者なのが特徴。

不用品回収の料金プランも5種類あり、間取りや不用品の量に合わせて、ピッタリのプランを提案してくれます。

申し込み時の電話での説明もわかりやすいことが好評で、口コミでも対応の良さはピカイチです。

作業実績も公式サイトで確認できますので、見積り申し込み前にチェックしてみてください。

店舗名	くまのて
おすすめポイント	誠実・丁寧な優良不用品回収業者
サービス内容	不用品回収・不用品買取
料金プランの目安	Sパック（1人暮らし程度のお片付け）：23,000円 Mパック（ご家族の引越しやお片付け）：40,000円 Lパック（一軒家まるごとお片付け）：80,000円 LLパック（3tトラック以上）：150,000円 3Lパック（4tトラック以上）：220,000円
営業時間	9:00～19:00（年中無休）
対応エリア	東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県

くまのての口コミ

電話での対応が分かりやすくて良かったところと、費用も比較的良心的だったのも選んだ理由の一つです。当日、事前に道路状況により時間が前後すると言われていたが、伝えられていた時間通りに来て頂けました。
引用元：Google口コミ

オカタシ！　24,000円

優良不用品回収業者第7位には「オカタシ！」がランクインしました。

オカタシ！は、埼玉県川口市を中心に関東全域に対応する不用品回収業者です。

不用品回収業者の中では珍しい「分割払い」に対応しており、高額なゴミ屋敷片付けや汚部屋の片付けなども依頼がしやすいのが特徴です。

出張、見積り、キャンセル料がすべて無料なので、まずは見積りで料金を確認したい方にもおすすめ。

不用品回収のほか、残置物撤去や空き家の片付けにも対応しています。

口コミでも支払い方法の豊富さが便利だったという高評価も多数ある優良不用品回収業者です。

店舗名	オカタシ
おすすめポイント	支払い方法が豊富！法人対応もOK
サービス内容	不用品回収・不用品買取 汚部屋やゴミ屋敷の片付け代行 遺品整理・生前整理・老前整理 残置物撤去・空き家片付け
料金プランの目安	1K/軽トラック：24,000円〜 1LDK/2tトラック：70,000円〜 2LDK/2tトラック2台：120,000円〜 3LDK/2tトラック3台：150,000円〜
営業時間	24時間
対応エリア	東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県

オカタシの口コミ

初めて利用させていただきました。最初の価格設定から安く、後払いにも対応してくださいました。当初の予定より載せる量が多くなってしまって申し訳ありません。良心的に接してくださり、ありがとうございました！大変助かりました！
引用元：Google口コミ

ECO侍　25,800円

eco侍は優良不用品回収業者の第6位にランクインしました。

eco侍では、6種類の豊富な定額パックを展開している不用品回収業者です。

なかでもちょっとした押し入れなどの片付けで便利なおまかせSSパックが9,800円からとリーズナブルな価格で利用できるのが魅力です。

またスペシャルパックは、一軒家の不用品回収に十分に対応できるので、どんな住まいでもあっという間にスッキリと片付けられます。

廃車手続きや車買取など、他の不用品回収業者にはないサービスも行っており、面倒な手続きなどをしたくない方にはおすすめです。

店舗名	ECO侍
おすすめポイント	廃車手続きや車買取など他社にはないユニークなサービスが魅力
サービス内容	不用品回収・不用品買取・遺品整理 部屋の片付け代行・ゴミ屋敷清掃 廃車・車買取
料金プランの目安	おまかせSSパック（押し入れ）：9,800円 軽トラSパック（1R）：25,800円 Mパック（1K～1DK）：48,000円 Lパック（2DK～2LDK）：88,000円 LLパック（2LDK～3DK）：158,000円 スペシャルパック（一軒家以上）：要お見積り
営業時間	9:00～20:00（年中無休）
対応エリア	東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県

ECO侍の口コミ

サイズを間違ってしまいご迷惑をおかけしてしまったのですが、嫌な表情せず対応してくださり申し訳ないです。いつか再度利用したときに恩返しさえてください。2名の方が作業してくださりましたが、明るい方で親切丁寧でした。見積もりも問題ないです。

引用元：ゴミナビ！

GO!GO!!クリーン　27,500円

GO!GO!!クリーンは、24時間365日営業しており、早朝や深夜の不用品回収にも対応している不用品回収業者です。

お問い合わせをすれば、最短30分で現場に駆けつけてくれるスピード対応が高く評価されています。

また、他社と比較とするとトラック保有台数が多いです。

そのため、年末年始や引越しシーズンの繁忙期の即日回収にも快く応じてくれます。

実際に、GO!GO!!クリーンに寄せられている口コミには「他社で断られてしまったけれど、GO!GO!!クリーンが対応してくれて助かった」などの喜びの声が上がっています。

そのため、緊急で不用品回収を依頼したい際におすすめの不用品回収業者です。

店舗名	GO!GO!!クリーン
おすすめポイント	繁忙期の即日対応も引き受けられる不用品回収業者
サービス内容	不用品回収・ゴミ屋敷清掃・遺品整理・引越し
料金プラン	お任せパック（押し入れなど）：13,200円～ 軽トラックパック（1R・1K）：27,500円～ 平トラックパック（1DK）：44,000円～ 2tトラックパック（ファミリー向け）：93,500円～
受付時間	0:00～24:00（年中無休）
対応エリア	東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県

GO!GO!!クリーンの口コミ

今回で2度目の依頼で、前回と違う作業員だったがとても感じが良かった。サービスで家庭ごみも回収して貰って助かりました。
引用元：ゴミナビ！

ゴールドクリーン　30,000円

おすすめ優良不用品回収業者の第7位は「ゴールドクリーン」です。

ゴールドクリーンは、東京都と埼玉県を中心に対応しており、地域密着型の不用品回収業者です。

引越しと組み合わせて利用することで、不用品回収の費用を抑えて利用できるのがゴールドクリーンの特長。

不用品回収の定額パックが4種類あることに加え、引越しと不用品回収を同時に安く依頼することもできます。

部屋の片付け代行にも対応しているので、引越し時の片付けから不用品処分までワンストップで依頼できるのも魅力の不用品回収業者です。

店舗名	ゴールドクリーン
おすすめポイント	引越しと同時の不用品回収が安くなる！
サービス内容	粗大ゴミ回収・不用品回収・不用品買取 部屋の片付け代行・ゴミ屋敷片付け 遺品整理・引越しなど
料金プランの目安	【不用品回収トラック定額パック】 Sパック/カゴ台車（押し入れ）：14,000円～ Aパック/軽トラック（1K）：30,000円～ Bパック/2tトラック半分（1DK～2K）：45,000円～ Cパック/2tトラック（2DK～）：80,000円～ 【単身引越しプラン】 単身引越しパック：30,000円～ 引越し・不用品回収パック：60,000円～
営業時間	9:00～20:00（年中無休）
対応エリア	東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県

ゴールドクリーンの口コミ

新しい生活を始めるため、引っ越しの際に出た大量の不用品をどうしようかと悩んでいました。利用して、本当に良かったです！迅速かつ丁寧な対応で、新生活をスッキリした気持ちでスタートできました。料金もリーズナブルで助かりました。また何かあればお願いしたいです！
引用元：不用品回収受付センター

優良不用品回収業者の料金相場

ここでは、優良不用品回収業者の料金相場がいくらくらいなのか紹介します。

不用品回収業者では「パックプラン」を採用していることが多いです。

パックプランは、諸経費もコミコミなのでよりお得に大量の不用品回収できます。

パックプラン名（利用トラック目安）	料金相場
Sパック（軽トラック）	25,000円～40,000円
Mパック（1.5tトラック）	45,000円～60,000円
Lパック（2tトラック）	60,000円～80,000円
LLパック（4tトラック）	80,000円～

相場より安く対応できるおすすめ不用品回収業者ランキングはこちら！

優良不用品回収業者の見極め方

ここでは、優良不用品回収業者の見極め方をご紹介します。

ポイントを押さえて依頼する際はなるべく確認するようにしましょう。

不用品回収の実績を確認する

不用品回収業者のホームページに掲載されている不用品回収の実績を確認しましょう

。実績が豊富な会社であれば、これまでの経験をもとに迅速に対応してもらえます。

とくに、引越しやゴミ屋敷など大量の不用品を処分する場合は、近所にバレないように作業を行いたいと思う方もいるでしょう。

このような状況の場合は、とくに業者の対応力が必要です。

そのため、依頼する前に、これまでの不用品回収の実績を確認するようにしましょう。

保有している資格・許可を確認する

不用品回収・処分するためには資格や許可証が必要です。

古物商許可・産業廃棄物収集運搬・遺品整理士など資格を保有している業者であれば、安心して作業できます。

また、オフィスで発生した不用品は、一般ゴミでは処分できません。

産業廃棄物収集運搬の許可が必要になるため、インターネットや名刺で、資格・許可を保有している業者を確認してください。

お客様からの評判・口コミを確認する

不用品回収業者は、さまざまな業者が存在します。そのため「どこに依頼をすれば良いのだろう…」と悩んでしまう方もいるでしょう。

このような悩みを抱えた場合は、お客様からの評判・口コミを参考にするのも1つの方法です。

実際にサービスを利用した方の口コミの評判が高ければ、安心して依頼できるでしょう。

明瞭会計を心掛けている業者を選ぶ

悪質な不用品回収業者の見積書は「作業料金一式」と記載されていることが多いです。

そのため、見積金額の安さだけで業者を選ばないように注意しましょう。

必ず、各作業料金の内訳を確認してみてください。

この内訳を確認せずに、依頼してしまうと「3階にお住まいなので、階段料金が追加料金となります」「梱包材料を使用したので追加料金となります」と高額な請求がされてしまいがちです。

このような料金トラブルを避けるためにも、明瞭会計を心掛けている業者を選びましょう。

作業前に丁寧な説明をしてくれる業者を選ぶ

片付け業者とトラブルが発生する原因は、作業前に丁寧な説明を受けないからです。

そのため、作業前に丁寧な説明をしてくれる業者を選ぶようにしましょう。

また、初めて片付け業者を利用する場合は、不安に感じてしまうこともあるかもしれません。

少しでも不安に感じたことは、片付け業者に質問してみてください。

どのような質問でも、親切に応えてくれる業者であれば、安心して作業をお任せすることができるでしょう。

悪質不用品回収業者の特徴

悪質不用品回収業者が多く存在すると注意喚起が呼びかけられていますが、悪質業者はどのような特徴があるのかを把握しておきましょう。

街中を大音量で巡回している

大音量の拡声器でアナウンスしながら巡回している不用品回収業者は悪質業者である可能性が高いです。

お客さまから高い評価を受けている業者であれば、そのような営業をする必要はありません。

ポストに無料回収のチラシを入れる

ポストに無料回収のチラシが入っている場合も多いです。無料回収をしたら、不用品回収のビジネスは成立しません。

回収した不用品をリサイクル品として再販売すれば利益を出せますが、業者に無料回収させる不用品は、ほとんどが価値のないものです。

それらを無料で回収するというのは、処分費だけが発生して赤字になってしまいます。

そのため、無料回収業者を安易に信用しないようにしましょう。

ホームページがない

ホームページを持っていない業者には依頼するのを辞めましょう。何かトラブルが発生した際に、連絡がつく業者であることは、とても大切です。

そのため、ホームページのサービス内容だけではなく、会社名や所在地、連絡先が記載されているかを確認します。

また、個人事業主か法人かも調べましょう。トラブルの引き金になるので、ホームページがないような不用品回収業者は使用しないようにしてください。

料金相場より異常に安い料金を掲載している

料金相場を以下に紹介します。

多くの不用品回収業者がパックプランを採用していますが、相場とかけ離れて安い不用品回収業者は、追加料金などで高額になってしまうことも。

見積りを提示された際に以下の料金相場と大きく離れて激安の業者を選ばないのもポイントです。

悪質な不用品回収業者が起こす3つのトラブル

悪質不用品回収業者に依頼してしまうと、さまざまなトラブルが発生します。

ここでは、良く起きるトラブルをご紹介します。

騒音トラブル

優良不用品回収業者であれば、近隣の方に配慮した形で作業に入ってくれますが、悪質業者の場合は実績が少ないため騒音トラブルなどが発生しやすいです。

近隣の方からクレームが入ってしまうと、付き合いにヒビが入ってしまいます。

見極め方は難しいですが、従業員の対応力などを見て優良業者かを見極めることが大切です。

金銭トラブル

トラック積放題プランを依頼して大量の不用品を処分する際に、追加費用の請求がされたなど金銭トラブルも多いです。

路上で不用品をトラックに積む寸前で説明をされて「追加費用が発生するなら結構です」と断ると「不用品を自宅まで戻す作業代をいただきます」と言ってくる悪質業者も存在します。

不用品の不法投棄トラブル

不用品回収業者は資格や許可証を所持していない状態で営業しているところもあります。

このような業者は適切な処分方法が分からないことが多く、不用品回収後に空地に不法投棄をすることもあります。

このような状態になると、業者の責任だけではなく依頼主の責任にもなり、不法投棄された不用品を取りにいかなければならなくなるので注意しましょう。

また、1,000万円以下の罰金刑や5年以下の懲役刑を受ける恐れもあります。

悪質な不用品回収業者に騙された方の口コミ

前項では、不用品回収でよくあるトラブルを紹介しました。

ここからは、具体的な被害にあった方の口コミを紹介し、その悪質な手口を見ていきましょう。

広告の10倍する料金を請求された…

ネット広告で「1.5tトラックに詰め放題34,800円」という業者を見つけて依頼しました。

作業当日、積み込み後に領収書へのサインを求められ金額を確認すると「約65万円」の請求。

回収してもらわないと困る状況だったので、やむを得ずサインをすることに。

作業前に金額の説明を求めるべきでした…。

勝手に物置にある物を積み込み高額請求された…

巡回しているトラックに回収料金について尋ねたのですが、返事はありませんでした。

不用品が物置にあることを伝えると、業者は勝手に運び出しトラックへ。

すると、「回収費用は24,000円」と請求されました。

支払いを拒むと最終的に10,000円で引き取るといわれ、恐怖心から支払ってしまいました。

回収した不用品を不法投棄されて警察から連絡が…

格安で回収してくれる業者を見つけ依頼し、20,000円程度でたくさんの不用品を回収してくれました。

とくに怪しい様子もなく安心していたのですが、後日警察から連絡があり「あなたの荷物が不法投棄されています」とのこと。

幸い罪に問われることはありませんでしたが、よく業者のことを調べて依頼すればよかったと後悔する出来事でした。

悪質な業者に騙されたら…3つの対処法

紹介した口コミのような悪質業者に騙されたら、すぐに行動することが重要です。

ここでは、具体的な対処法を3つご紹介していきます。

消費者センターに相談する

まずは消費者センター（消費生活センター）や自治体の消費生活課に相談してみましょう。
適切なアドバイスや支援を受けることができます。

1.相談内容を整理する

相談をスムーズに進めるため、以下の情報を事前に整理しておきましょう。

• 業者の情報

業者名、連絡先、住所など

• 契約や取引の詳細

契約日、契約内容、支払った金額、支払い方法など

• やり取りの記録

見積書、契約書、領収書、メールやメッセージの履歴など

• トラブルの内容

どのような被害を受けたのか、業者の対応など

2.消費者ホットライン「188」に電話する

次に、、消費者ホットライン「188（いやや！）」に連絡します。全国どこからでも繋がる3桁の電話番号「188」に電話すると、最寄りの消費生活センターや消費生活相談窓口につながり、専門の相談員が対応してくれます。

参考（政府広報オンライン）：https://www.gov-online.go.jp/useful/article/201807/1.html

3.消費生活センターの相談員に状況を説明する

整理した情報を基に、相談員に具体的な状況を説明します。相談員は、法的な観点からアドバイスを提供し、必要に応じて業者との交渉のサポートや、他の適切な機関への案内を行ってくれます。
悪質な業者は他にも被害報告が入っているケースが多く、具体的な対処法などを助言してくれることもあります。

4.アドバイスに従い、必要な対応を取る

相談員からのアドバイスに基づき、以下の対応を検討しましょう。

• 契約の解除や返金の要求
• 警察への通報
• 弁護士への相談

5.今後の注意点を確認する

再発防止のため、悪質な業者の特徴や見分け方、信頼できる業者の選び方について、消費生活センターからのアドバイスを参考にしましょう。例えば、事前に複数の業者から見積もりを取り、追加料金の有無を確認することが重要です。

消費生活センターへの相談は無料で、相談者の秘密は守られます。一人で悩まず、専門機関に相談することが、問題解決への第一歩となります。
また、契約から8日以内であればクーリングオフができる場合もあるので、早めに相談しましょう。

警察に通報する

消費者センターに相談し、警察に通報することを勧められた場合、次の手順で対応を検討しましょう。

1. 証拠の整理と保存

業者とのやり取りの記録（契約書、見積書、領収書、メール、SMSなど）を整理し、保存してください。可能であれば、業者の名刺や広告チラシ、作業中の写真なども保管しておきましょう。

2. 最寄りの警察署への連絡

お住まいの地域を管轄する警察署に連絡し、相談の予約を取ります。東京都内の場合、各警察署の連絡先は警視庁の公式ウェブサイトで確認できます。

3. 警察署での相談

予約した日時に警察署を訪れ、持参した証拠を基に被害の詳細を説明します。警察官が状況を確認し、必要に応じて被害届の提出や捜査の開始などの対応を行います。

4. 今後の対応についての指示を受ける

警察から、今後の対応や注意点について指示がありますので、それに従って行動してください。必要に応じて、弁護士などの専門家への相談も検討すると良いでしょう。

国民生活センターの資料では、作業中や作業終了後に事前に聞いていない高額な料金を請求された場合、後日納得した金額で支払う意思があることを示しつつ、その場での支払いを断ることが推奨されています。

参考（独立行政法人国民生活センター）：https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20221102_1.html
また、支払いを迫る作業員の態度などに身の危険を感じる場合は、警察に連絡することが一つの方法とされています。

弁護士に相談する

消費者センターに相談し、弁護士にも相談するよう勧められた場合、弁護士経由で訴訟を起こすには、メールや音声などの証拠が必要なケースが多いので、提出できる証拠があるか確認してみましょう。
弁護士に相談するときは、次の流れを覚えておくとよいでしょう。

1.弁護士への相談予約を行う

消費生活センターから紹介された弁護士、またはお住まいの自治体が提供する法律相談窓口に連絡し、相談の予約を取ります。

2.相談に必要な資料を準備する

弁護士が状況を正確に把握できるよう、トラブルの詳細をまとめておく必要があります。

• トラブルの詳細を時系列でまとめたメモ
• 業者との契約書、見積書、領収書などの書類
• 業者とのやり取りを記録したメールやメッセージ
• 業者のチラシや広告、連絡先情報

3.弁護士へ相談する

準備した資料をもとに、トラブルの経緯を詳しく説明します。
弁護士から、契約の有効性、支払い義務の有無、クーリング・オフの適用可能性などについてアドバイスを受けます。

参考（独立行政法人国民生活センター）：https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20221102_1.html

4.今後の対応を検討する

弁護士の助言に基づき、業者への返金要求や契約解除の手続きを進めるか検討します。必要に応じて、弁護士に代理人として交渉や法的手続きを依頼します。

注意点は、弁護士への依頼は費用がかかるので、被害額によっては損をする場合があることです。

予算を抑えたい方は、地方自治体の無料法律相談（役所や法テラスなど）を利用したり、弁護士経由で内容証明郵便を送るだけでも効果があるかもしれません。（3〜5万円が相場）
内容証明郵便とは、「誰が、誰に対して、どんな内容の文書を、いつ送ったか」を郵便局が証明してくれる郵便のことです。法律上の催告や契約解除の意思表示、返金請求などに利用されます。

参考（日本郵便）：https://www.post.japanpost.jp/service/enaiyo/index.html

ぜひ次項で紹介する「騙されない3つのコツ」を参考に、被害を事前に防ぎましょう。

悪質な業者に騙されないための3つのコツ

悪質業者に騙されないためには、「回収費用の明確化と安全の確保」です。

具体的なコツを3つ解説していきます。

作業前に料金を確定させる

不用品回収のトラブルは、「作業後に料金が確定する」ことによるものが多数です。

作業前に追加費用も含めた料金を確定しておけば、回収業者も追加請求はできません。

とはいえ強引な業者も存在するため、メールや音声、書面など、証拠が残る形で料金を確定させておきましょう。

それを拒むような業者は、信用できないので依頼してはいけません。

こちらの要望を丁寧に聞いてくれる回収業者を選びましょう。

複数人で対応する

トラブルの多くは一人で対応した際に起こります。

悪徳業者に詰め寄られると、一人では冷静な判断ができないものです。

そのため、業者の訪問日には複数人で対応しましょう。

問い合わせのときに親切そうでも、訪問時は脅してくる業者も存在するため、油断せずに一人での対応は避けてください。

現場で警察を呼ぶ

悪質な場合は警察に対応してもらうことも可能です。

たちの悪い業者は、回収を断っても長時間居座る場合があります。

依頼人は困り果て、料金を支払ってしまうケースもありますが、このような場合は警察に連絡しましょう。

「帰ってください」と退去を要請しても帰らない場合は、「不退去罪」になります。
刑法第130条では、次のように定められています：

刑法第130条（住居侵入等）
正当な理由がないのに、人の住居若しくは人が看守する邸宅、建造物若しくは艦船に侵入し、又は正当な理由がないのに、要求を受けてこれらの場所から退去しなかった者は、3年以下の懲役又は10万円以下の罰金に処する。
引用（e-GOV 法令検索）：https://laws.e-gov.go.jp/

警察は民事不介入ですが、犯罪行為ならば対応してくれるので、臆さず警察に頼りましょう。

以上のように、悪徳業者の対応は精神的に疲弊します。

そのため、初めから優良業者へ依頼することが重要です。

優良不用品回収業者に依頼する3つのコツ

悪質業者も存在する不用品回収業者ですが、依頼時のコツさえ押さえておけば、トラブル防止ができます。

ここでは、不用品回収業者に依頼する3つのコツをご紹介します。

キレイなホームページだけで判断しない

片付け業者に依頼をする際に、ホームページがキレイかどうかで判断するのは危険です。

WEB集客をするために、ホームページ制作会社に依頼している悪徳不用品回収業者も多いです。

ホームページの作り方よりも、片付け実績や会社の所在地が明確に記載されているかどうかに注目してみてください。

また、片付け料金の目安が記載されている不用品回収業者であれば、大体の見積金額が想像できるので、安心して片付けを依頼できます。]

複数の業者に見積依頼をして確認する

不用品回収業者の料金には定価がありません。そのため、片付け料金は、各片付け業者で大きく異なります。

最初から一社の不用品回収業者に決めてしまうと「不用品回収料金の相場より高額な請求をされてしまった…」と後悔してしまいやすいです。

そのため、複数の業者に見積依頼してみるようにしましょう。

不明点は必ず作業前に聞く

片付け業者に依頼する上で、不安なことや分からないことがあれば、必ず確認するようにしましょう。

どのような質問に対しても丁寧に回答してくれる誠実な担当者であれば、安心して片付けもお任せできるはずです。

優良不用品回収業者は「粗大ゴミ回収隊」で決まり！

不用品回収業者の中には、悪徳業者も存在します。

このような業者に依頼してしまうと、騒音トラブル・金銭トラブル・不法投棄トラブルなどに巻き込まれてしまうため注意してください。

そのため、優良業者と悪徳業者の見極め方を参考にして、慎重に業者を選びましょう。

また、不用品回収業者は、さまざまな業者があるため「どこに依頼をすれば良いのだろう…」と悩んでしまうこともあるでしょう。

そのような場合は、この記事でご紹介した優良不用品回収業者にご相談してみてください。価格面・対応力で満足できるはずです。

では、お客様のご要望に合わせた最適なプランを提案いたします。

また、作業前に料金が確定する「明朗会計」を採用しているので、安心して利用可能です。

お電話での簡単見積りにも対応しているので、まずは「粗大ゴミ回収隊」にお気軽にご連絡ください。

＞＞＞粗大ゴミ回収隊への無料お見積りはこちら！