ゴミ屋敷片付けで100万円！？高額になる原因と対処法・返金事例も
2025.09.01
本記事では、ゴミ屋敷の片付けで100万円かかるのか、作業内容別の費用相場を徹底解説します。
100万円かかるときはどのようなゴミ屋敷なのかもあわせて解説するので、最後まで読めば自分の部屋を片付けるときの料金目安を把握できます。
100万円を請求されたときの対処法から依頼費用を安く抑えるコツを確認して、予算内でゴミ屋敷の片付けを依頼しましょう。
目次
ゴミ屋敷片付けで100万円超はレアケース？
国民生活センターの統計（不用品回収サービス全般）によると、平均契約金額は20〜30万円台が中心で、100万円を超える事例は例外的な金額のようにも見えます。
ただし、この統計には「単品処分」や「少量回収」も多く含まれているため、実際にはゴミ屋敷の重度な片付けに限定すると、50万円以上や100万円を超えるケースも一定数存在します。
そのため「100万円超はレアケース」とはいえ、重度のゴミ屋敷や特殊な依頼、特殊清掃を伴う場合には高額になる可能性がある点を理解しておくことが重要です。
例えば、広い一軒家の住宅でレベル10（天井までゴミが積みあがっているようなケース）に該当したり、住居周辺の道路が狭く作業が困難、深夜や早朝に依頼したいなどオプションを追加した場合などが該当します。
参考：国民生活センター「不用品回収サービスに関する相談事例と注意点」（2021年度）
実際に100万円以上かかった事例の有無
実際にゴミ屋敷片付けの費用が100万円を超える事例は存在しますが、ほとんどの依頼では20〜60万円台に収まるケースが多いとされています。
では、どのような条件が重なると「100万円超え」となるのでしょうか。以下のような特殊ケースが考えられます。
- 間取りが広い（3LDK以上や戸建て丸ごと）で、作業人員・稼働する車両数・作業時間が多く必要になる場合
- 天井までゴミが堆積しており、分別・搬出・清掃に大幅な工数がかかる場合
- 害虫・悪臭対策など特殊清掃を同時に行う必要がある場合
- 深夜・早朝など時間外対応を依頼し、追加料金が発生する場合
- 周辺が私道や狭小路地で車両が入れず、搬出・運搬のコストが大幅に増す場合
- 倉庫や古い建物の解体など、片付けに加えて解体作業が伴う場合
このように「100万円超え」は作業条件が極めて厳しいケースに限られます。業者の立場から見ても、全体のごく一部であり、ほとんどの依頼は数十万円で解決可能です。
したがって、「100万円超は特殊ケースであり、安心してよい」と理解しつつも、不用品回収以外のサービス併用などの特殊条件では高額になる可能性もある点を把握しておくことが大切です。
悪徳業者による高額請求トラブル事例
高額請求されるケースは、悪徳業者に依頼してしまった場合にも起こりえます。
高額請求トラブル事例｜作業終了後に高額な料金を請求されて支払い、「クーリング・オフはできない」と書かれた書面にサインをさせられた
引っ越しに伴い不用品を回収してもらうためにインターネットで事業者を探した。「軽トラックパック7,000円、２トントラックパック２万5,000円」との広告を見て事業者に電話し、「広告のパック料金でお願いしたい」と申し込んだ。「実際に行ってみないとどちらのコースになるか分からない」と言われた。一人暮らしで不用品が少ないため、軽トラックパックになるものと考え、また２トントラックパックになったとしても料金は２万5,000円以上にならないと思っていた。
ところが当日男性作業員３名が２トントラックで来訪し、不用品の積み込みが終わると、料金は25万円だと言われた。不動産業者の立ち合いの予定があり、早く部屋を出なければならないと焦っていたので、その場で親に電話をして送金してもらい支払った。その際、「クーリング・オフはできない」と記載された書面にサインをした。クーリング・オフできないのか。
悪徳業者の高額請求トラブルの何が問題か／どう対応すべきだったか／法律上のポイント
① どこが問題だったのか
- 広告表示と実際の請求が大きく乖離…「軽トラ7,000円／2t 25,000円」の広告なのに、作業後に25万円を請求。定額パックの体裁で集客し、当日になって想定外の追加やトラック台数・プランの水増しを告げるのは典型的なトラブルパターン。国民生活センターも同種事例を多数注意喚起しています。
- 契約書面・内訳の不透明…特定商取引法の訪問販売に該当する場合、事業者は価格・役務内容・クーリング・オフの可否・事業者情報などを記載した書面を交付する義務があります。これが無い／不十分だと重大な法令違反の可能性。
- 「クーリング・オフはできない」との記載・発言…原則として、訪問販売に該当する契約では8日間のクーリング・オフが可能で、「できない」とする特約は無効になり得ます。事実と異なる説明でクーリング・オフを妨害した場合は、事業者側の説明義務違反が問題になります。
- 表示上の問題…「定額」「詰め放題」「地域最安」等の表示で、実際より著しく有利と誤認させる広告は、景品表示法（有利誤認）に抵触し得ます。ただし景表法は主に行政措置の法律で、個別の契約取消し・返金は特商法や消費者契約法で検討します。
- 廃棄物処理の適法性…家庭ゴミの収集・運搬を業として行うには、市区町村の一般廃棄物収集運搬業の許可や委託が必要。無許可で収集運搬していれば廃棄物処理法違反の可能性。
② 本件はクーリング・オフできたのか？（「自分で呼んだ」ケースの注意点）
ネット広告を見て消費者が電話し、当日自宅で契約に至った場合でも、営業所以外で契約していれば一般に訪問販売として扱われ、8日間のクーリング・オフが可能です（適用除外に当たる特殊ケースを除く）。とくに、消費者が想定していなかった高額・別内容の勧誘により締結された場合は、適用除外の「請求訪販（呼出販売）」に当たらず、訪問販売規制が及ぶと解されています。よって、「クーリング・オフ不可」へのサインは原則無効と考えられます。
クーリング・オフ制度の詳細については、消費者庁が運営する公式サイトをご確認ください：
特定商取引法ガイド（訪問販売：クーリング・オフ） – 消費者庁
③ その場でどう対応すべきだったか（実務的対処）
- 作業前に必ず書面の見積と内訳を取得…合計額・作業範囲・追加料金の条件（階段料金・搬出距離・養生・人員追加・車両増台・リサイクル料等）を事前に書面で確認し、同意できなければ着手させない。
- 不審な場合はサインしない・録音する…「今すぐ払え」「下ろすなら別料金」等の圧迫的言動は記録。領収書・名刺・車両ナンバーも控える。国民生活センターへ相談（188）。
- 支払いを遅らせる工夫…クレカならカード会社に利用差し止め・異議申立てを速やかに。振込前なら保留、現金は安易に支払わない。
- 自治体許可の確認…処分前提の回収なら、一般廃棄物許可の有無を自治体サイト等で事前確認。無許可の回収は依頼しない。
本件は、広告と実請求の乖離、書面交付義務やクーリング・オフ妨害の疑いなど、特定商取引法上の問題が強く疑われます。訪問販売に該当する限り、消費者はクーリング・オフまたは消費者契約法の取消し等でこういった被害に遭わずに済みます。支払済みでも諦めず、証拠を整理し速やかに通知・相談することが大切です（188）。
高額請求トラブル事例2｜事前の説明と違う
借りている倉庫内の不用品を処分しようとインターネットで見つけた事業者に電話した。不用品の量を伝えると、「全行程込みの軽トラックパック料金で２万円程度になると思う」と言われた。しかし当日、作業員は２トントラックで来訪し、既に荷台の半分ほどに他の人の不用品が載っていた。２トントラックの料金として５万円、廃棄費用として５万円で合計10万円になると言われたので、「依頼時の話と違う」と抗議した。すると「消費税分だけ減額する。納得できないなら不用品をすべて下ろす」と言われた。やむを得ず支払ったが、請求金額に納得できない。
悪徳業者の高額請求トラブルの何が問題か／どう対応すべきだったか／法律上のポイント
① どこが問題だったのか
- 事前説明と実際の請求の乖離…電話では「軽トラパック2万円程度」と案内されていたのに、当日は「2トントラック＋廃棄費用」で10万円請求。明らかに契約内容が不透明で、消費者の予測と大きく異なります。
- 車両の不適切な利用…2トントラックに他人の不用品が積まれた状態で訪問し、その分を含めた請求を行っている点は不誠実。適切な見積り・積載管理がなされていないと考えられます。
- 不当な圧力行為…「納得できないなら全部下ろす」と強要するのは、消費者を心理的に追い込む典型的な不当勧誘。特定商取引法や消費者契約法で問題となり得ます。
- 書面の不備の可能性…契約内容や内訳が明確に記された契約書が交付されていなければ、特定商取引法上の書面交付義務違反にあたる恐れがあります。
② クーリング・オフは可能か
訪問先で契約が成立している場合は訪問販売にあたり、8日以内であればクーリング・オフ可能です。今回のように「事前説明と違う内容」で契約したケースでは、消費者が自ら積極的に訪問を依頼した「適用除外」にはあたらないと解釈されやすく、クーリング・オフが有効と考えられます。「全部下ろす」といった強要的な状況は、消費者契約法上の困惑による取消しの対象にもなります。
クーリング・オフ制度の詳細については、消費者庁が運営する公式サイトをご確認ください：
特定商取引法ガイド（訪問販売：クーリング・オフ） – 消費者庁
③ どう対応すべきだったか（当日）
- 必ず総額と内訳を書面で提示してもらう。料金が違う場合は作業を始める前に確認し、納得できなければ契約を見直す。
- 強要的な言動があれば録音・記録を取り、領収書や契約書、車両ナンバーを控える。
- その場で支払いを迫られても、できる限り即断せず、時間を置いて確認する。
④ 支払い後に取れる手段
- クーリング・オフ通知：8日以内なら書面やメールで解除可能。妨害や虚偽説明があった場合、期間は進行しない扱いとなり得ます。
- 消費者契約法による取消し：不利益事実の不告知、威迫、困惑による契約は取り消せます。
- 不当請求の返金請求：カード払いなら異議申立て、現金・振込なら消費生活センターや弁護士を通じて返金交渉が可能です。
- 相談窓口：消費生活センター（局番なし188）、法テラス、弁護士会への相談を早急に行う。
⑤ 今後の予防策
- 「パック料金」と謳う広告は除外条件や追加費用がないか必ず確認する。
- 事業者の許可証（一般廃棄物収集運搬業許可）や適法性を自治体サイトで確認する。
- 必ず総額見積りを事前に書面で入手し、追加条件があれば明記させる。
高額請求トラブル事例3｜広告の内容と実態が違う
空き家になっている母の家を整理しようと思い、「○○市 ゴミ回収」とインターネット検索した。出てきたサイトを見ると、「一軒家丸ごと、事業所に最適。２トントラック詰め放題」と書かれており、通常６万円のところ５万円程になるとのことだった。見積もりを取りたいと思い電話したら、「うちは見積もりをしていない。２トントラック詰め放題で、料金はサイトに表示しているプランのみだ」と言われたので依頼した。約束の日時に母の家へ行くと２トントラックで作業員が来訪していたが、不用品を載せることができるのは荷台の囲いの高さまでだと言われた。囲いの高さは20～30センチだ。トラックには一般廃棄物処理業の許可の表示はなかった。詰め放題と広告していながら詰め放題ではなかったため回収を断ると、「キャンセル料１万5,000円を支払え」と言われた。支払わないと作業員が帰らなかったので、しかたなく現金で支払った。苦情を言いたい。
悪徳業者による不当請求トラブル｜「詰め放題」と広告しながら制限を設け、キャンセル料を請求された事例
① どこが問題だったのか
- 広告内容と実態の乖離…「２トントラック詰め放題」と謳いながら、実際は囲いの高さ20〜30cmまでしか積載できない制限を課すのは、表示と実態が異なり景品表示法（有利誤認表示）に抵触する恐れがあります。
- 見積もり拒否…「見積もりはしない、プランのみ」として詳細な内訳や条件を提示せずに契約させるのは、消費者に正確な判断をさせない不適切な勧誘にあたります。
- 一般廃棄物収集運搬業の許可表示がない…家庭から出るゴミを業として回収するには、市区町村の一般廃棄物収集運搬業の許可が必要。許可表示がない業者は廃棄物処理法違反の可能性があります。
- 不当なキャンセル料請求…「詰め放題ではない」との理由で依頼を取り消したにもかかわらず、キャンセル料1万5,000円を請求し、支払わなければ帰らないと迫るのは威迫行為であり、消費者契約法の困惑による取消しに該当し得ます。
② クーリング・オフや取消しの可能性
今回のように自宅や現地で契約が成立した場合は訪問販売にあたり、原則として8日以内であればクーリング・オフ可能です。また、不当なキャンセル料を請求された場合は、消費者契約法に基づき取消しや返還請求が可能です。
クーリング・オフ制度の詳細については、消費者庁が運営する公式サイトをご確認ください：
特定商取引法ガイド（訪問販売：クーリング・オフ） – 消費者庁
③ どう対応すべきだったか（当日）
- 「詰め放題」の具体的な範囲（囲いの高さ・積載条件・除外項目）を事前に確認し、書面で残す。
- キャンセル料の有無・金額は契約時に明記されていない限り請求に応じる必要はない。不当請求であれば録音・記録を残す。
- 不審な業者に現金を渡す前に、領収書の発行と会社情報の提示を必ず求める。
④ 支払ってしまった後の手段
- クーリング・オフ通知：8日以内なら契約解除が可能。妨害的な説明があった場合は、適切な書面交付がなされるまで期間は進行しないと扱われます。
- 消費者契約法による取消し：威迫や困惑によって支払った場合は、契約を取り消して返金を求められます。
- 景品表示法違反の申告：実態と異なる「詰め放題」広告は有利誤認にあたり、消費者庁への通報対象になります。
- 相談窓口：消費生活センター（局番なし188）、法テラス、自治体の消費者相談窓口に相談する。
⑤ 今後の予防策
- 「詰め放題」「格安パック」などの広告は除外条件や積載制限がないか必ず確認する。
- 一般廃棄物収集運搬業許可業者であるかどうかを、自治体の公式サイトで事前に調べる。
- 料金やキャンセル規定を必ず書面で事前に取り交わす。口頭説明だけで契約しない。
高額請求トラブル事例｜作業内容以上の請求をされる
ポストに入っていた不用品回収業者のチラシを見て電話をかけ、冷蔵庫等の回収を３万 5,000円で依頼した。数日後、作業員が軽トラックで来訪して不用品を確認すると、価格表を見せながら「５万 5,000 円だ」と言われた。さらに「冷蔵庫は一人で運べないので、もう一人呼ぶ」と言い、別の軽トラックで男性が来訪した。不用品の量は軽トラック１台分に満たなかったが、作業終了後に「トラックが２台になったので 11 万円だ」と言われた。私が「高すぎる。現金がないため支払えない」と言うと、「すぐ近くに金融機関があるので現金を下ろしてくればよい」と言われた。怖くなって銀行へ行き、11 万円をおろして事業者に渡した。契約書等の書面は一切もらっていない。チラシに記載されていた金額より高額で納得がいかない。今後の対応を知りたい。
悪徳業者による高額請求トラブル｜チラシ広告と異なる請求、強引な支払い要求の事例
① どこが問題だったのか
- 広告金額と実際の請求の乖離…チラシでは3万5,000円と記載されていたのに、実際には作業後に11万円を請求。表示価格と実際の取引条件が異なるのは景品表示法（有利誤認表示）や特定商取引法上の不当表示にあたる可能性があります。
- 不当な料金上乗せ…「もう一人呼ぶから追加」「トラック2台だから倍額」という請求は合理性に乏しく、消費者に不利益を与える不当な追加請求といえます。
- 契約書面の不交付…訪問販売に該当する場合、事業者は契約内容（役務内容、料金、クーリング・オフの説明など）を記載した書面交付義務があります。これを怠ったのは特定商取引法違反の可能性大。
- 威迫的な支払い強要…「銀行で現金を下ろせ」と迫る行為は威迫・困惑による契約であり、消費者契約法に基づき取り消しが可能です。
② クーリング・オフや取消しの可能性
本件は自宅で契約に至ったため、訪問販売として特定商取引法が適用され、8日以内ならクーリング・オフが可能です。さらに、書面交付が無いため、クーリング・オフ期間は「適切な書面が交付されるまで進行しない」と解され、実質的にいつでも解除できる状態となり得ます。また、威迫されて支払ったケースなので消費者契約法の取消しも主張できます。
クーリング・オフ制度の詳細については、消費者庁が運営する公式サイトをご確認ください：
特定商取引法ガイド（訪問販売：クーリング・オフ） – 消費者庁
③ 当日どう対応すべきだったか
- 作業開始前に総額見積りと内訳を必ず書面で確認する。
- 広告と異なる金額を提示された場合は、契約を拒否し作業を中止する権利がある。
- 支払いを強要された場合は、録音・記録を取り、警察や消費生活センターに相談する姿勢を見せることも有効。
④ 支払ってしまった後の手段
- クーリング・オフ通知：8日以内なら通知により解除可能。書面不交付なので、期間は進行していない可能性が高い。
- 消費者契約法での取消し：威迫や困惑により契約した場合は取消しを主張でき、返金請求が可能。
- 民法上の詐欺・錯誤取消し：虚偽表示に基づく契約は無効や取消しを主張可能。
- 相談・申立て先：消費生活センター（188）、消費者庁、警察（悪質事案として被害届）に相談。必要に応じて法テラスや弁護士への相談も。
⑤ 今後の予防策
- チラシ広告の金額は参考程度にし、必ず見積書（内訳入り）を事前に取り交わす。
- 一般廃棄物収集運搬業の許可業者や委託契約を組んで適切に処理を行っているかどうかを自治体公式サイトで事前に確認する。
- 「今すぐ支払え」「銀行で下ろせ」など強要的な態度を取る業者は危険信号。契約せず撤退する勇気を持つ。
ゴミ屋敷片付けで100万円かかるのはどんなとき？
ゴミ屋敷の片付けで100万円かかるのは稀ですが、下記のようなケースでは100万円ほど費用がかかる可能性があります。
- 4LDK以上・複数階で作業人数と日数が膨大
- 部屋の汚さがレベル8以上で天井付近までのゴミの堆積
- 腐敗物や害虫・汚物清掃など特殊作業が必要
- 高層階で階段搬出・車両停車不可など搬出困難
- 遺品整理・リフォーム・解体など複数作業が必要
上記のようなケースは、作業内容が複雑化し業者の負担も大きいため、費用が高額になる傾向があります。
それぞれのケースを確認して、自宅を片付ける際に100万円かかるのか判断しましょう。
4LDK以上・複数階で作業人数と日数が膨大
ゴミ屋敷の片付けを業者に依頼する際は、作業範囲の広さによって費用が変わります。
そのため、4LDK以上や、メゾネット・戸建てなど複数階にわたる場合は、作業の規模が大きくなり、必要なスタッフの人数や作業日数が大幅に増加します。
各部屋に天井近くまでゴミが堆積している場合、10人前後の作業員が2～3日にわたって作業する必要があるため、100万円に近い費用が発生する可能性があるのです。
作業に拘束されるスタッフの稼働時間が長いほど、料金が高くなると考えるのがよいでしょう。
レベル8以上で天井付近までのゴミの堆積
このサイトでは、部屋が汚い状態を汚部屋とゴミ屋敷に大別し（部屋の汚れがひどいと汚部屋からゴミ屋敷に）、10段階のレベルに分けて分類しています。
ゴミ屋敷のレベルが8以上になると、一般的な片付けでは対応が困難です。
レベル8以上のゴミ屋敷を片付けるには、ゴミの量がトラック複数台分に及ぶため、搬出・分別・清掃にかかる手間と時間が膨大になり、費用が急激に跳ね上がります。
処分費用や特殊清掃費用、害虫駆除費用、回収後の分別作業などにより費用が高額になるため、依頼費用の合計が100万円を超えることも珍しくありません。
腐敗物や害虫・汚物清掃など特殊作業が必要
生ゴミの腐敗やペットの排泄物、害虫の大量発生がある場合、特殊清掃・消毒・害虫駆除などの対応が必要です。
これらは通常の片付けでは対応できず、厚生労働省や地方自治体のガイドラインでも、専門の薬剤や防護具を用いた感染症対策が推奨されています。作業時には防護服・手袋・マスクなどを着用し、感染症や二次被害を防ぐ必要があります。
また、作業員の安全を確保するために特殊清掃の専門資格を持つスタッフが対応するケースも多く、一般的な片付けと比べて人件費が大幅に増加します。
さらに、汚物の適正処分費・除菌・消臭作業の追加料金が発生し、条件によっては費用が急増します。
実際に、国民生活センターや複数の清掃業者の公開事例でも、ゴミ屋敷清掃費用が100万円を超えるケースは「腐敗物・害虫・汚物処理」など特殊作業を伴う場合と報告されています。これはあくまで特殊ケースであり、すべての依頼が該当するわけではありません。
高層階で階段搬出・車両停車不可など搬出困難
マンションや団地の高層階ではエレベーターが使えず、階段でゴミを手運びする必要がある場合、作業負担が大きくなります。
また、近隣に駐車スペースがなく、収集車やトラックを建物の近くに停められない場合、搬出距離が伸びて作業時間・コストが増えるのです。
高層階での階段搬出や車両停車負荷の「搬出困難物件」では追加費用が加算され、100万円を超えるケースもあります。
遺品整理・解体など複数作業が必要
ゴミ屋敷の片付けと同時に、遺品整理や建物の解体が伴う場合、それぞれに費用が発生します。
例えば、遺品整理費用が30万円、片付け費用が50万円、さらに老朽化した倉庫や増築部分の解体で30万円以上かかるケースでは、合計が100万円を超えることもあります。
こうした複合作業の高額化については、実際に国民生活センターへ寄せられる相談事例や、遺品整理士認定協会・解体業者の公開実績でも確認されています。特に「片付け＋遺品整理＋解体」を同時に依頼する場合、作業工程や処分費が重なりやすく、想定以上の金額になりがちです。
一方で、複数業者へ個別に依頼するよりも、遺品整理から解体まで一括で対応できる業者に依頼する方が、重複費用を避け、全体コストを抑える合理的な方法とされています。
ゴミ屋敷片付けでの作業内容別の費用相場
ゴミ屋敷清掃依頼時の費用相場を、それぞれの内訳とともに紹介します。
依頼費用が100万円を超えることはなくても、数十万円かかるケースは十分考えられます。
事前に相場を把握しておき、余裕をもって予算が組めるよう備えておきましょう。
部屋の片付け費用
部屋の中にある不用品やゴミを必要なもの、不要なものに仕分けてくれるサービスです。
片付け費用として、不用品回収費用も含まれていることもあります。
ゴミ屋敷の片付けでは、床からのゴミの高さによって相場が異なります。
床からのゴミの高さが50cm未満の場合
| 部屋の間取り | 料金相場 |
|---|---|
| 1R/1K | 32,000円～100,000円 |
| 1DK/1LDK | 55,000円～150,000円 |
| 2DK/2LDK | 82,000円～250,000円 |
| 3DK/3LDK | 110,000円～350,000円 |
| 4LDK〜 | 140,000円～ |
床からのゴミの高さが100㎝未満の場合
| 部屋の間取り | 料金相場 |
|---|---|
| 1R/1K | 75,000円～170,000円 |
| 1DK/1LDK | 115,000円～280,000円 |
| 2DK/2LDK | 150,000円～450,000円 |
| 3DK/3LDK | 250,000円～600,000円 |
| 4LDK〜 | 450,000円～ |
床からのゴミの高さが150㎝未満
| 部屋の間取り | 料金相場 |
|---|---|
| 1R/1K | 160,000円～ |
| 1DK/1LDK | 250,000円～ |
| 2DK/2LDK | 350,000円～ |
| 3DK/3LDK | 500,000円～ |
| 4LDK〜 | 600,000円～ |
ゴミの積載量に応じて作業の手間も変わるため、間取りが広くなるにつれて費用も徐々に高額となります。
4LDK以上の広い家の場合、作業費の合計が100万円を超えるケースもありうる点は注意しておきましょう。
不用品回収費用
仕分けをしたあと不要となったものは処分する必要があります。
自治体で捨てることもできますが、自治体では捨てられるゴミの量も制限されていることもあるため、不用品をまとめて回収してくれる不用品回収を利用するのがおすすめです。
業者が回収する不用品、ゴミの量によって、回収費用も変わります。
業者が回収用トラックでゴミを回収する場合の費用相場は、以下表の通りです。
| パックプラン名（利用トラック目安） | 料金相場 |
|---|---|
| Sパック（軽トラック） | 25,000円～40,000円 |
| Mパック（1.5tトラック） | 45,000円～60,000円 |
| Lパック（2tトラック） | 60,000円～80,000円 |
| LLパック（4tトラック） | 80,000円～ |
パックプランを提供する業者に依頼できれば、膨大な量のゴミでも回収費用を安く抑えられます。
ハウスクリーニング費用
ゴミが原因で汚れた屋内を綺麗にしてもらうために、ハウスクリーニング費用もかかります。
各間取りにおけるハウスクリーニング費用の相場は以下表の通りです。
| 間取り | 料金相場 |
|---|---|
| 1K～1LDK | 25,000円～48,000円 |
| 2DK～2LDK | 45,000円～100,000円 |
| 3DK～3LDK | 60,000円～120,000円 |
| 4DK | 68,000円～150,000円 |
水まわりなど特に汚れが目立つ場所、掃除が困難な箇所などは追加費用もかかります。
その他オプション費用
ゴミ屋敷清掃は、前述した費用以外にオプション費用が発生する業者もあります。
運び出す品目や作業場所などによって、作業の難易度や手間も変わるためです。
たとえば、以下のようなオプション費用が発生します。
| オプション費用 | 費用相場 |
|---|---|
| 養生作業 | 2,000円〜 |
| 作業員の追加 | 5,000円〜/人 |
| 大きなゴミの吊下ろし | 10,000円〜 |
| 階段費用 | 1,000円〜/階 |
| 時間外料金 | 3,000円〜 |
業者によっては時間外料金などの一部諸経費が無料のケースもあるため、費用を安く抑えたければ各業者の料金内訳をよく確認してみましょう。
ゴミ屋敷片付け業者への依頼費用を安く抑えるコツ
ゴミ屋敷清掃を業者に依頼する際に、費用を少しでも安く抑えるコツを紹介します。
間取りやゴミの量、その他のオプション費用も含めて高額になりやすいゴミ屋敷清掃の依頼ですが、以下のポイントを押さえることで費用を抑えられます。
100万円以上の高額な請求を回避するためにも、ポイントを心掛けて依頼を進めてください。
片付け可能な箇所は自分たちで作業する
人手や時間に余裕があり、かつ屋内で作業ができそうな衛生環境の場合、片付け可能な箇所は自分たちで取り掛かることをおすすめします。
ゴミ屋敷清掃は部屋の間取りやゴミの量に応じて費用が決まるため、自力で作業して業者側の負担を少しでも減らせばそれだけ安く抑えられます。
一軒家の場合は1階部分だけ業者にお願いする、大型家具は自分たちで片付けてその他ゴミとハウスクリーニングだけ担当してもらうなど、できる限り費用を抑える工夫をしてみましょう。
キャンペーンや割引を利用する
多くの業者では、期間限定の割引キャンペーンや初回利用者向けの特典を実施しており、上手く活用すれば費用を数千円〜数万円単位で抑えられます。
具体的に、下記のようなキャンペーンや割引を行っている業者が多いです。
- ○月中の申し込みで10％割引
- トラック積み放題プランが1万円引き
- SNSフォローで割引
業者に依頼する際は公式サイトをチェックし、問い合わせ時にもキャンペーンの適用条件を確認しましょう。
また、地域密着型の業者ほど柔軟に対応してくれるため、交渉の余地があります。
買取にも対応する業者を選ぶ
片付け費用を実質的に抑えたいなら、不用品の買取を行っている業者に依頼しましょう。
ゴミ屋敷を片付けしている過程で、リユース可能な家電製品・家具・ブランド品・趣味のコレクションなどが紛れている可能性があります。
価値のある不用品を査定・買取してくれる業者であれば、片付け費用から差し引く形で費用負担を軽減できます。
業者によっては、片付けと買取を別部門で運営しているため、依頼時に「買取対応の有無」と「査定のタイミングは事前と当日のどちらか」を確認しておきましょう。
買取実績が豊富な業者は、価値を見落とさずに適性な価格で買取対応してくれる可能性が高いです。
相見積もりをとって安い業者を選ぶ
適切なサービスを提供する業者であっても、ゴミ屋敷の清掃にかかる費用はそれぞれ差があります。どの業者に依頼すべきか悩ましいと感じる方は、気になる複数の業者から相見積もりをとりましょう。
相見積もりとは、同等の条件で複数業者から見積もりを取り、価格やサービスの詳細を比較することです。
これによって、公式サイト等では不明瞭だった費用の詳細が分かり、どこに依頼するのがお得なのかを把握できます。
見積もりは無料の業者も多いため、相見積もりは積極的に活用しましょう。お得な費用でゴミ屋敷清掃サービスを提供するおすすめ業者は、こちらの記事でも紹介しています。
ゴミ屋敷片付け費用が100万円を超える場合に疑うべき業者の特徴
ゴミ屋敷清掃ははじめて利用する方も多いサービスのため、顧客の無知に乗じてぼったくりを企む悪徳業者も存在します。
もし100万円の費用を請求された場合、以下の点を意識してぼったくりでないかを疑いましょう。
見積もり後に多額の追加費用を請求してくる
悪徳業者に多く当てはまるのが、見積もり後に追加費用を請求してくるケースです。
相場に見合う、もしくは相場よりも安くてお得な見積もりだと感じさせておきながら、いざ作業が始まってから追加費用を請求します。
作業が始まった以上キャンセルを言い出しづらくなる、顧客の心理を狙った悪質な手段です。
必要な許可や資格を持たずに営業している
ゴミ屋敷清掃には、不用品回収やハウスクリーニングなどの作業が含まれます。
作業にあたっては必須の資格、また持っておくと作業の信頼性の高まる資格がいくつかあります。
これら資格を何も持っていない業者は運営体系が不明瞭で、悪徳業者として依頼費用をぼったくるケースも多いです。
写真や電話だけで見積もりを完結させようとする
ゴミ屋敷清掃は、どれだけの作業が必要か実際に現場を見なければ分かりません。
写真だけの簡易見積もりを提供する業者もありますが、健全な業者は実作業に取り掛かる時必ず現場で見積もりを実施します。
訪問見積もりを実施せずに作業を始めようとする業者が100万円もの費用を請求してくるのは非常に怪しいです。
スタッフの対応が高圧的・強引に契約を迫ってくる
清掃に立ち会う場合、現場での清掃作業やビジネスマナー、応対が問題ないかもよく確認しておきましょう。
清掃が雑でマナーも悪い業者は悪徳業者の可能性も高く、依頼する側としても本当に100万円を請求されるべき作業なのか不安に感じます。
ゴミ屋敷を作る方は精神疾患を抱えているケースも多いため、顧客の気持ちに寄り添った誠実かつ丁寧な対応が業者には求められます。
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ゴミ屋敷片付けで100万円請求されたときの対処法
業者にゴミ屋敷清掃を依頼して、もし100万円近い高額費用を不当に請求されていると感じた場合は、以下の対処法をとりましょう。
ゴミ屋敷清掃は初回利用者が多いため、費用感を分かっていないだろうと高額料金をぼったくる悪徳業者がいるのも事実です。
後悔しないためにも、不審に感じたらすぐに行動してください。
見積もりの時点でキャンセルする
見積もりの時点で高すぎる、または相場よりも極端に安すぎると感じたら、すぐに依頼をキャンセルしましょう。
作業場所やゴミの量に対して明らかに高い場合はもちろん怪しいですが、安すぎるのも追加料金を後から請求される恐れがあり危険です。
消費者センターへ連絡する
見積もり後のキャンセルに応じてもらえない、キャンセル料は無料と謳っておきながら費用を請求されたなど、トラブルが起きた場合は消費者センターへ連絡するのも有効な手段です。
事業者間とのトラブルについて相談することで具体的な解決策を提示、また場合によっては両者の間に入って交渉の手伝いをしてくれます。
各自治体の消費者センターに連絡する、もしくは消費者庁が用意する消費者ホットライン「188」に電話をして身近な相談窓口を案内してもらいましょう。
警察へ連絡する
業者が見積もり後のキャンセルに無料で応じず高額費用を請求してくる、高圧的な態度で身の危険を感じたなどの場合には、躊躇せず警察への連絡も視野に入れてください。
警察は民事不介入のため、支払いに関するトラブルに関して直接的に解決はできませんが、暴力行為や詐欺行為に関しては適切に対応してもらえる可能性も高いです。
業者の連絡先や見積書、トラブルの経緯について詳細を控えておき、警察に連絡してください。
悪徳片付け業者から返金された事例はあるの？
ゴミ屋敷片付けの需要が増える一方で、悪質な業者によるトラブルも後を絶ちません。
中でも多いのが、事前に聞いていた金額よりも大幅に高い請求をされる追加料金が発生するトラブルです。
しかし、消費者センターや行政に相談することで、返金対応された事例がいくつかあります。
実際に返金が認められた3つの事例を参考に、悪徳片付け業者に引っかかった際は、消費者センターや行政に相談しましょう。
【事例1】39,800円の定額パックが実際は65万円：追加料金が返金
70女性が「1.5トントラック積み放題プラン39,800円」と記載されたインターネット広告を見て業者に依頼したが、作業完了後に約65万円の領収書へサインを求められました。
事前に料金説明はなく、「運び出してもらわないと困る」と心理的に焦り、やむを得ず支払同意のサインをしてしまったのです。
男性は当初の説明とかけ離れた高額請求に驚き、消費者センターに相談し担当者が介入して業者側と交渉した結果、「事前説明が不十分であり誤解を招いた」として、追加請求分の約60万円が返金されました。
定額プランをうたう業者であっても、作業内容や追加費用の条件をしっかり確認してから依頼しましょう。
また事前に聞いていた金額より大幅に高額請求された場合は、消費者センターへの相談を検討してください。
【事例2】2万円の定額プランが60万円に：行政指導で一部返金
「2万円の定額パック」に惹かれて申し込んだところ、実際の請求金額は60万円にも跳ね上がった事例があります。
このケースでは、業者の行為が特定商取引法や景品表示法に抵触する疑いが強く、消費者庁が事業者名を公表し注意喚起しました。
さらに消費生活センターからも指導が入り、業者は一部利用者に対して料金を返金する対応を取りました。
業者にゴミ屋敷の片付けを依頼する場合は、事前に契約書や見積書の明示を受け取りましょう。
【事例3】「80歳以上なら7割返金」と虚偽説明：契約取り消しと全額返金
悪徳業者が、「ご高齢の方には7割キャッシュバックします」と虚偽のキャンペーンを提示し、高齢の依頼者に高額契約を結ばせた事例です。
依頼内容は不要品1点の回収で、「回収費3万円＋配送料1万円＝計4万円」を提示した上で、「80歳以上なら領収書を役所に持って行けば7割返金される」などと説明しました。
「返金されるなら」と依頼者は4万円を支払いましたが、後に市役所で確認すると虚偽の説明であったことが判明しました。
この場合は、業者の説明が明らかな虚偽であり、契約自体が詐欺的手法によるものだったため、消費生活センターにより契約取消と全額返金が認められています。
口頭での説明やキャンペーン内容だけで依頼せずに、書面で確認するよう徹底しましょう。
適正価格で片付けを依頼するには業者選びと事前準備が重要
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ゴミ屋敷の片付けで100万円かかるのかに対するよくある質問
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Q ゴミ屋敷の片付けは土日・祝日でも対応してもらえますか？
A.はい、多くの不用品回収業者やゴミ屋敷清掃業者では、土日・祝日も対応可能です。ただし、週末や繁忙期（3〜4月、年末年始など）は予約が集中しやすく、希望日時での対応が難しい場合もあるため、早めの予約がおすすめです。
また、業者によっては土日祝日の作業に「時間外料金」や「休日割増料金」が発生するケースもあるため、事前に見積もりの段階で確認しておきましょう。平日との費用差を踏まえ、予算やスケジュールに応じて調整するのがポイントです。 -
Q ゴミ屋敷の片付けは補助金や公的支援を使えることがありますか？
A.一部自治体では、高齢者や要支援者に対して、片付け費用の一部を補助する制度を設けていることがあります。
ただし、制度の有無や条件は地域によって異なり、対象者や支給金額も限定されているのが一般的です。
たとえば、「高齢者支援」「セルフネグレクト防止」「福祉的介入の一環」などを目的とした片付け支援が代表的です。該当する可能性がある方は、市区町村の福祉課や地域包括支援センターに相談してみましょう。 -
Q 見積もり後に高額請求された場合、支払いを拒否しても大丈夫？
A.正当な理由がある場合、見積もり内容と大きく異なる請求に対しては、支払いを拒否することができます。
ただし、業者とのやりとりや見積書・請求書の内容によっては、法的トラブルに発展する可能性もあるため注意が必要です。
見積もりに記載のない項目が追加されていたり、説明のないまま作業を進められた場合は、「不当請求」として消費者センターや弁護士に相談することが有効です。証拠となるやりとりの記録（LINE、メール、請求書など）は必ず保存しておきましょう。
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