ゴミ屋敷清掃は恥ずかしくない！依頼者の心理と実態を調査データから徹底解説
「こんな状態、誰にも見せられない……」
ゴミが溜まった部屋を前に、そうつぶやいたことはありませんか？
誰にも頼れず、誰にも相談できずに、一人で悩み続けている方はとても多いです。
そしてその多くが、「業者に頼みたいけど、恥ずかしくて踏み出せない」と感じています。
でも、どうか安心してください。
私たちはこれまで、数えきれないほどの“片付けられなかった現場”と向き合ってきました。
そしてそのすべてに、「人には言えなかったけど、思い切ってよかった」という声がありました。
このページでは、そんなあなたのために――
- なぜ「恥ずかしい」と感じてしまうのか
- 業者は本当にどう思っているのか
- 恥ずかしさを乗り越えた方々の実例
- プロに頼むことで得られる安心感
“恥ずかしい”の奥にある本当の悩みと向き合いながら、
あなたが少しでも前を向けるようなきっかけになれば幸いです。
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目次
なぜ「ゴミ屋敷を見せるのが恥ずかしい」と感じるのか？
人に汚れた部屋を見られることへの羞恥心
ゴミが散乱している部屋を他人に見せることは、多くの人にとって強い心理的抵抗となります。
心理学的には、「恥（shame）」は他者からの評価を恐れる自己意識的な感情であり、繰り返される経験が人格の一部になる可能性が指摘されています。これは、恥と関連する臨床心理学研究でも詳しく論じられています。恥感情における臨床心理学的研究の動向
また、恥と罪悪感を区別する理論によれば、恥は他者の視線を背景とする感情であり、他人の目が存在していなければ起こらない感覚とされます。すなわち、「誰かに見られているかも」という意識そのものが恥を生む要因となるわけです。恥と罪悪感の研究の動向1
このような心理の働きがあるため、「こんな部屋を見せたら何を思われるか」と想像してしまい、相談に躊躇してしまう方はとても多いのです。
特に体力的・精神的に厳しい中で、「怠けている」と見られるのではないかと自己評価を下げてしまう場合もあります。
世間体や「自分のだらしなさ」を見られる不安
「もし業者が近所に来ているのを見られたら？」
「こんな部屋に住んでいたと知られたら、笑われるかもしれない」
こうした周囲からの視線を過度に気にしてしまう心理は、「社会的スティグマ（烙印）」の一例とされ、セルフスティグマ（自己への否定的認識）にもつながることがあります。
参考：日本感情心理学会「スティグマとメンタルヘルスの関連」
実際、他人の目が気になって片付けを依頼できないという方も少なくありません。しかし、「今、自分が困っているかどうか」を基準に考えることが、本質的な問題解決につながります。
他人の評価ではなく、自分の生活環境を整えることが優先されるべきです。
また、片付けられない状態を長期間放置することは、精神的ストレスや自己肯定感の低下を招くと指摘されています。
例えば厚生労働省の情報によれば、強いストレス状態が続くことで「不安感・抑うつ・慢性的な疲労」など心身の健康に悪影響を及ぼす可能性があるとされています。
参考：厚生労働省「こころもメンテしよう」
また、最近ではこうした悩みを抱える人が増えつつあることを踏まえ、不用品回収業者のサービス形態も変化しつつあります。当社、粗大ゴミ回収隊では、作業時になるべく音を立てないようスタッフを教育することをはじめ、深夜・早朝に作業を行うオプションの提供や、無地トラック・無地シャツ（ロゴの目立たない制服）での作業実施、トラックの駐車位置を少し離れた場所にするなどの対応を行っています。
日本国内の意識調査・アンケートで「片付けが苦手」・「家が片付いていない」が多数派に
「片付けができないのは自分だけかも…」と感じてしまう方も多いかもしれませんが、実際には同じような悩みを抱える人が年々増えています。
たとえば、株式会社プラネットの意識調査（対象4,000人）では、「自宅が片付いていない」と答えた人が全体の55.1％にのぼるという結果が出ています。また、片付けを「苦手」「あまり得意でない」と感じている人も約6割を超えており、誰しもが少なからず片付けにストレスを抱えている実態が明らかになっています。
さらに、精神医学の分野では、物を捨てられずにため込んでしまう「ホーディング（溜め込み）障害」が注目されるようになってきました。これは人口の2〜5％に見られるとされており、日本における臨床研究でも、慢性的かつ再発しやすい問題として報告されています。
加えて、「もらい物を捨てるのが申し訳ない」という気持ちから、使わない品を処分できずに取っておくケースも増えています。ある調査では、首都圏の91％が「処分したいもらい物がある」と回答し、そのほとんどが「捨てることに罪悪感がある」と感じているという結果も出ています。
先日（2025年9月）、粗大ゴミ回収隊も全国60歳以上の男女の500人を対象に、「片付け不安」に対する独自のインターネット調査を行いました。
その調査結果でも、「物を捨てられない性格面の問題」(34.5％)。次いで「体力面の問題」(17.0％)が続き、過半数が心理的側面、肉体的側面の両方が大きな壁となり、物を捨てにくくなっていることが明らかになりました。
これらの背景を踏まえると、「他人に知られるのが恥ずかしい」と感じること自体が、決して特別ではないことがわかります。むしろ、こうした悩みは今や多くの人が直面する「現代的なストレス」のひとつだといえるのです。
「業者に笑われるのでは」と感じるのは自然な心理
「こんな状態を見られたら、きっと引かれるに違いない」
「冷たい態度を取られたらどうしよう…」
このような不安は、片付けや清掃の依頼を検討している多くの方が抱くごく自然な感情です。
実際、当社にも「以前、別の業者に嫌な顔をされた」というご相談が過去に複数寄せられています。このような体験がトラウマとなり、次の一歩を踏み出せずにいる方も少なくありません。
しかし、厚生労働省の情報でも示されているように、強いストレスを抱えた状態が長く続くことは、心身の健康に悪影響を与える可能性があります。だからこそ、片付けをためらい続けるよりも、信頼できる専門業者に相談することが、安心できる生活への第一歩になります。
また、前述の通り、日本感情心理学会による研究では、他人から否定的に見られることへの不安（スティグマ）が、自分を過度に責めてしまう心理（セルフスティグマ）につながることが指摘されています。つまり、「笑われるかもしれない」と思う気持ちは、実は“自分の中の不安”が生み出しているケースも多いのです。
プロの業者は、そうした心理的な背景も理解したうえで対応しています。片付けられない状態やゴミ屋敷は、“だらしなさ”の問題ではなく、生活の中で誰にでも起こりうる現象です。信頼できる業者であれば、決して部屋を笑ったり、否定したりすることはありません。むしろ、お客様がどんな状態であっても、誠実に向き合うことがプロとしての責任です。
安心してください。私たち専門業者は、さまざまな現場を経験しており、「驚かない・笑わない・責めない」が大前提です。
一人で抱え込まず、ぜひご相談ください。
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実際に寄せられた相談件数と実例
当社をはじめ、ゴミ屋敷対応を行う専門業者には、
関東（一都三県）だけで毎月数十件〜数百件のご相談が寄せられます。
決して珍しいことではなく、「はじめての相談ですごく緊張しました」と話す方が、
今では快適な生活を取り戻しているケースも多いです。
実際にあったケースでは、
床が見えないほどゴミが積み上がっていた一人暮らしの女性の部屋や、
害虫が大量発生していた高齢の親の実家など、状況はさまざま。
それでもすべての現場を、スタッフが冷静かつ丁寧に片付けてきました。
どんな状態であっても不用品回収業者にとっては「通常」
「うちの状態は本当にひどくて…」と、申し訳なさそうにご相談くださる方がたくさんいらっしゃいます。
ですが、私たちのような専門業者にとって、片付けに困っているお部屋は特別なものではありません。
散らかってしまうのは、誰にでも起こりうること。仕事や体調、家庭の事情など、さまざまな背景が重なって「片付けられない状況」になることは決して珍しくありません。
実際に現場で対応しているスタッフは、片付けができずに悩んでいる方と日々向き合っています。だからこそ、どんな状態であっても驚いたり、責めたり、否定したりすることはありません。
私たちの仕事は、お部屋の状態を評価することではなく、これからの暮らしを整えるお手伝いをすること。
「こんな状態でもお願いしていいのかな…」と不安な気持ちを抱えている方ほど、安心してご相談いただけたらと思います。
業者はゴミではなく“問題解決”にフォーカスしている
業者が見ているのは、
“ゴミの量”や“汚れ具合”ではなく、「どう片付けて生活を整えるか」という点です。
医者が病気を責めないように、片付けのプロも部屋の状態を責めることはありません。
「現状をどうにかしたい」というあなたの気持ちに寄り添い、
生活再建のパートナーとして全力でサポートするのが私たちの役目です。
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女性（イメージ）
部屋がとても散らかっていて、不用品回収業者にまとめて片付けを依頼したいです。ある程度、自分で分別したり片付けてから呼んだほうがいいですか？
粗大ゴミ回収隊WEB担当
基本的に“そのままでOK”です。多くの方が「ある程度片付けてから呼んだ方がいいのでは？」と悩まれますが、答えは明確です。
そのままでまったく問題ありません。
私たちのような専門業者は、「片付けられない状態」からのスタートを前提に作業をしています。
むしろ、無理に片付けようとしてご自身が体調を崩されたり、ケガをされたりするケースのほうが心配です。
粗大ゴミ回収隊WEB担当
実は、作業前に「少しでも片付けよう」と無理をして、
手を切ったり、家具の下敷きになったりといった事故も少なくありません。
特にゴミの中に割れ物や害虫が混じっている場合、
想像以上に危険な作業になることもあります。
専門業者は、厚手の手袋やマスク、防護服を着用し、
万全の体制で作業にあたります。
片付けを一人で背負う必要はありません。
貴重品の仕分け作業なども、実際に作業を行いながら都度確認のうえ、進められますので安心してご相談ください。
困ったときは無料相談がおすすめ
記事を読んでいて「結局どうしたらいいかわからない」「すぐになんとかしたい」「直接専門家に相談してみたい」という方も多いはず。そんなときは無料相談窓口を利用してみましょう！専門のオペレーターが対応いたします。
「手をつけられない」なら、むしろプロに任せた方がスムーズ
「どこから手をつけていいかわからない」「何年も放置してしまい、足の踏み場もない」「ガラスや陶器が割れていてケガしてしまいそう」
そういった状態こそ、プロの出番です。
分別や搬出、清掃、除菌まで一括対応している業者なら、
あなたは何もしなくても、そのままお任せで大丈夫です。
自分ひとりで悩み続けるよりも、専門のチームに任せることで、
驚くほど短時間で問題が解決することもあります。
「恥ずかしいと思っていたけど、思い切ってよかった」
ここからは、実際に依頼された方の声を紹介します。
女性の一人暮らしで悩んでいたAさんのケース（30代・東京都）
「実は長年、ゴミを捨てる習慣がなくなってしまい、
気づいたら床が見えない状態になっていました。
誰にも言えなくて、業者に頼むのも“こんな部屋見せられない…”とずっと悩んでいたんです。
でも、いざ相談してみたら、スタッフの方がとても親切で。
驚いた顔ひとつせず、“大丈夫ですよ”って言ってくれて、涙が出ました。」
Aさんのように、「人に言えない」ほど悩んでいた方でも、
一歩踏み出すことで大きな安心感を得られることがあります。
“恥ずかしい”より“ラクになりたい”という気持ちを大切にしてください。
実家がゴミ屋敷化していたBさんのケース（40代・千葉県）
「母の実家がいつの間にかゴミ屋敷のようになっていて、
誰も手をつけられない状態でした。
母も“人に見せたくない”と怒っていましたが、
女性スタッフの対応ができると聞いてお願いしました。
結果的に、母も『すっきりした！気持ちも軽くなった』と笑っていて、
頼んでよかったと思いました。」
ご家族やご両親が“恥ずかしい”と感じていても、
プライバシーへの配慮や対応の丁寧さで安心していただけるケースも多くあります。
うつ状態で片付けられなくなったCさんのケース（20代・埼玉県）
「メンタルの不調で、何も手につかなくなっていました。
食べたゴミもそのままで、片付ける気力も体力もなく…。
そんなときに“片付け代行”というサービスがあると知って、勇気を出して依頼しました。
『自分を責めなくていい』って言われたとき、すごく救われました。」
精神的なつらさからゴミ屋敷化してしまう方も少なくありません。
そんな状態に寄り添える業者であれば、
ただ片付けるだけでなく、気持ちの整理にもつながる場合があります。
粗大ゴミ回収隊なら女性の方・高齢の方でも安心
依頼者のなかには、若い女性、一人暮らしの女性も多くいらっしゃいます。
「屈強で大柄な男性が複数人、家に来る」ということに恐怖を感じてしまう方も少なからずいらっしゃるようです。そのため、粗大ゴミ回収隊では
女性の方でも安心してサービスをご利用いただけるように、オプションをご用意しております。
女性スタッフの同伴対応も可能
同性スタッフならではの細やかな配慮や声かけで、
安心感を持ってご依頼いただけたというお声も多数。
お一人暮らしの方、ご高齢の女性の方にも多くご利用いただいています。
プライバシー厳守。近隣にバレずに作業できます
「近所の人にゴミ屋敷と知られたらどうしよう…」
「作業中の音やトラックでバレてしまうのでは？」
そんな不安に応えるため、当社では
私服での訪問やロゴの入っていない車両での対応、
時間帯の指定など、プライバシーに最大限配慮した対応を行っています。
また、ご希望があれば「引っ越し作業」として周囲に伝える対応も可能。
ご近所への気遣いも、どうぞお任せください。
事前に写真だけで見積もり・相談もOK
「電話ではうまく説明できない…」
「知らない人と話すのが怖い」
そんなときは、LINEやメールで部屋の写真・動画を送っていただくだけで、
概算見積もりが可能です。
もちろん、実際に現場を確認し、現地見積もりを行うのが最も正確な金額の提示が可能ですが、口頭よりも画像や動画で
状況を共有いただいた方がより正確に近いお見積もりを出すことが可能です。
※周辺の立地条件やお部屋の階数、天候、ご依頼状況などで料金が変動することがございます
非対面で相談が完結するため、気軽に依頼できる、ハードルがぐっと下がったという声も多数あります。
安心して、まずはご相談だけでもお送りください。
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「恥ずかしい」を乗り越えて、人生を再スタートしませんか？
「ずっと誰にも言えなかった」
「見られたくないから、誰も家に呼べなかった」
「本当は片付けたいけど、どこから手をつけていいかわからなかった」
そんな思いを胸に、何年も苦しんでいた方が、“一歩”踏み出したことで生活が大きく変わった。
私たちは、そんな場面を何度も見てきました。
片付けは、ただ部屋をきれいにすることだけではありません。
“気持ちの重荷”を下ろし、新しい自分に向き合うきっかけになります。
実際に作業が終わったあとのお客様からは、
「部屋が片付いた瞬間、涙が出ました」
「やっと普通の生活ができるようになりました」
という言葉をいただきます。
だからこそ、私たち粗大ゴミ回収隊は
「恥ずかしい」という気持ちごと受け止めるサービスを提供したいと考えています。
無料相談・お見積もりはお気軽にどうぞ。恥ずかしがらず、今が一番のタイミングです。
「まだ依頼するか決めていないけど、とりあえず話だけ聞きたい」
「どれくらい費用がかかるかだけ知りたい」
そんなお気持ちでも、もちろん大歓迎です。
無料相談・無料見積もりは、お電話・LINE・メールで受付中。
写真だけでOKの簡単見積もりも対応可能です。
「恥ずかしいから…」と悩んでいる今こそ、
新しい一歩を踏み出す“タイミング”かもしれません。
あなたの気持ちに寄り添えるよう、スタッフ一同お待ちしております。
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ゴミ屋敷片付け代行業者に関してのよくある質問
-
Q ゴミ屋敷を業者に依頼するのは本当に恥ずかしいことですか？
A.恥ずかしいと感じるのは自然ですが、業者は片付けのプロであり多くの現場を経験しています。
プライバシーに配慮して作業してくれるため、安心して任せられます。 -
Q ゴミ屋敷を放置するとどんなリスクがありますか？
A.害虫や悪臭の発生、建物の劣化、近隣トラブルなど多くのリスクがあります。さらに健康や精神面にも悪影響を及ぼす可能性があり、早めの対応が望まれます。 -
Q 立ち合いなしで片付けを依頼することは可能ですか？
A.可能です。顔を合わせるのに抵抗がある場合、事前に作業内容や範囲を打ち合わせておけば、立ち合い不要で進められます。プライバシー面を重視する方にも安心の方法です。 -
Q 周囲に知られずに片付けてもらう方法はありますか？
A.業者に相談すれば、近隣住民が外出している時間帯や少人数での作業など、目立たない方法を提案してくれます。私服対応や段ボールを使った搬出などの工夫も可能です。 -
Q 業者を選ぶときに重視すべきポイントは？
A.実績や口コミが良いか、プライバシーに配慮してくれるか、明確な見積りを提示してくれるかが重要です。2〜3社で相見積りをとり、比較することで安心して依頼できます。
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